Trocas e Devoluções


TROCAS


A troca de qualquer produto, poderá ser feita por algo do mesmo valor, desde que seja dentro do prazo de 7 dias, o custo de transporte é por conta da empresa followbeachwear.com.br via logística reversa.

Caso o prazo para troca ultrapasse os 7 dias, o custo de transporte para devolução é por conta do cliente, o custo de reenvio do produto escolhido para troca será por conta da empresa.


Atenção: Não aceite o recebimento do produto se:
 

- A embalagem estiver aberta ou avariada e o produto estiver avariado ou diferente do pedido. 

- Caso o produto seja recebido e for constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato imediato através do nosso email (lojafollow@gmail.com) ou whatsapp (24 98479179) em até 5 dias úteis.


DEVOLUÇÃO


A devolução precisa ser comunicada à Follow Beachwear através do email ou Whatsapp. De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor prazo é de até 7 dias, contanto a partir da data de recebimento e será permitido o requerimento de estorno ou vale troca na quantia paga pelo produto.
 

- O produto devolvido não deve apresentar qualquer indício de uso, em perfeitas condições para disponibilizarmos novamente para venda;

- Etiquetas e tags no lugar e protetores higiênicos intactos, livre de arranhões, fios puxados, sujeira ou danificado de qualquer forma;

- Deve também estar isento de odores que não os originais do produto (perfume ou suor, por exemplo) Assim como devidamente dobrados e na embalagem original;

- A peça que não atender os critérios listados acima, será devolvida ao comprador, a troca não será feita e sendo cobrada a taxa de frete ou perdendo o direito de todas as reivindicações;

- Para devolução, enviaremos um código de logística reversa dos Correios. Com o código em mãos, basta levar o produto embalado em uma agência dos Correios de sua preferência e efetuar a postagem sem custo nenhum;

- O reembolso dos valores será feito conforme forma de pagamento escolhida na hora da compra. Para pagamento efetuado por boleto bancário, o reembolso será efetuado no prazo de até 10 dias úteis através de depósito bancário;

- Para pagamento efetuado por cartão de crédito, o reembolso será efetuado dentro de 40 dias corridos, a administradora do respectivo cartão será informada e o estorno ocorrerá na próxima fatura.

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